Wir glauben an unsere Produkte 100%. Wir versuchen jeden Tag, Sie mit unserem Service glücklich zu machen und Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern, aber wir verstehen, dass dies nicht für jeden einfach ist. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein Problem haben, das wir nicht lösen können und das System unbrauchbar macht, sind wir mehr als bereit, eine Rückerstattung zu gewähren.

Wie stelle ich einen Antrag auf Rückerstattung?

Bitte notieren Sie sich Ihre Transaktionsauftrags-ID mit dem Betreff: "Request and refund" und beschreiben Sie in Ihrer E-Mail die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, und den Grund für diese Anfrage. In some reasons you have to send us proofs and we will send you proofs as well of our work and things we notice and have to show you too to explain our point of view and our decision better in more details and more transparent.

Bedingungen:

Bitte verstehen und akzeptieren Sie, dass wir keine Rückerstattungen aufgrund von technischen Problemen anbieten können, es sei denn, Sie gestatten uns, angemessen zu versuchen, diese zu lösen und Ihnen zu helfen. Wenn wir Ihr Problem nicht innerhalb von 48 Stunden lösen können, werden wir Ihnen eine Rückerstattung anbieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Live-Support 24/7 jederzeit, wenn Sie einen Assistenten benötigen.

Rückerstattungen können nur innerhalb von 72 Stunden nach dem Kaufdatum ausgestellt werden. Nach 72 Stunden können keine Refunds mehr bearbeitet werden.
Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, werden die Rückerstattungen in der Regel bearbeitet und das Geld innerhalb von 20 bis 31 Werktagen auf die Debitkarte des Kunden auf dessen Bankkonto zurücküberwiesen.

Es gibt jedoch Fälle, in denen die Bearbeitung einer Rückerstattung länger dauert, bis zu 90 Tage. Wir sind für diese Zeitrahmen und Verzögerungen nicht verantwortlich. Wir sind nicht der Zahlungsanbieter, sondern nur der IPTV-Dienstleister.

Wir erstatten den vollen Betrag nur dann zurück, wenn der Kauf innerhalb von 72 Stunden getätigt wurde. Alle anderen Rückerstattungsanträge werden teilweise entsprechend der Nutzungsdauer des Abonnements zurückerstattet. IPTV Nederland Support Team wird sich in allen Rückerstattungsfällen mit den Nutzern in Verbindung setzen.

Hinweis: Jede Rückerstattung dauert in der Regel 20 bis 90 Arbeitstage und es liegt nicht in unserer Hand, diesen Zeitraum zu verkürzen. Unsere Zahlungsabwickler werden sich um die Rückerstattungsanträge kümmern. Wir werden unser Bestes tun, um Nutzern sofort nach Erhalt der Anfrage und Prüfung der Benutzerdaten eine Rückerstattung zu gewähren.

We will not send refunds or make partial refund if:

Der Benutzer ist am Ende nicht in der Lage, seine eigene Box und sein eigenes System einzurichten:

Wir bieten unsere beste Unterstützung bei der Einrichtung ihrer Boxen, Geräte, Apps und des Systems in allen Fällen, in denen Hilfe angefordert wird. Der Grund dafür ist, dass wir die Umstände mit der Box, den Geräten und dem System usw. nicht kennen. Unsere Unterstützung beschränkt sich auf vordefinierte Schritte für Gerätekonfigurationen.

Some Channels Are Freezing, Buffering Or Not Working RARELY:
Obwohl fast alle unsere Server stabil sind, frieren manchmal einige Kanäle ein oder funktionieren aus verschiedenen Gründen nicht, aber das ist nicht von Dauer. Unsere erfahrenen Techniker arbeiten stets daran, diese Probleme zu beheben.

In den meisten Fällen sind diese Probleme vorübergehend und werden durch untergeordnete Gründe verursacht:
Customer internet fluctuations.
Issue with the box/apps/customer setup in general.
Ihr ISP hat ein Problem.
Channel ist vom Serverende aus down.
Kunde änderte seine Meinung und wollte zwischen Servern abziehen/umschalten.
Falls Benutzer/Kunden diesen IPTV-Abonnementplan für 48 Stunden+ nicht sehen können, weil Server Issue oder andere von US verursachte Probleme auftreten, werden wir den Paketpreis vollständig zurückerstatten oder alle verlorene Zeit oben auf Ihrem Abonnement für kostenlos + einige Extraboni, die wir zusammen aushandeln können, hinzufügen.

de_DEDeutsch
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